客服主管（游戲賬號買賣領域）

【崗位職責】
1、負責客服團隊的日常運作管理與監督，實施現場指導，保障團隊各項指標順利達成；
2、定期整理并輸出運營數據，提出優化建議，持續改進工作流程，提高團隊工作效率；
3、推進團隊梯隊建設，落實一線員工的成長與培養計劃；
4、監控業務流程執行情況，收集用戶反饋，及時為流程優化提供可行性建議；
5、完成上級交辦的其他相關工作。

【崗位要求】
1、大專及以上學歷，具備2年以上客服主管相關工作經驗。
2、對游戲有濃厚興趣，熟悉游戲賬號交易行業者更佳。
3、具備清晰的人員管理邏輯和流程優化思維，能夠獨立完成流程梳理與改進。
4、有實際一線員工培訓經歷者優先考慮。
5、擁有良好的溝通協調能力，執行力強，目標導向明確。