酒店機(jī)票火車(chē)票客服主管-雙休年終獎(jiǎng)

崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)作及人員管理等核心管理工作
2、推進(jìn)小組目標(biāo)達(dá)成，通過(guò)員工輔導(dǎo)、流程改進(jìn)、產(chǎn)品優(yōu)化等方式確保業(yè)績(jī)指標(biāo)順利完成
3、梳理并優(yōu)化部門(mén)業(yè)務(wù)流程，健全各類(lèi)應(yīng)急方案，保障團(tuán)隊(duì)運(yùn)行穩(wěn)定高效
4、推動(dòng)內(nèi)部相關(guān)項(xiàng)目落地，挖掘潛在機(jī)會(huì)點(diǎn)，基于數(shù)據(jù)分析制定可行改善策略，并組織實(shí)施以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成果
5、建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化，搭建人才梯隊(duì)，做好人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)工作，營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，關(guān)注團(tuán)隊(duì)可持續(xù)發(fā)展
6、負(fù)責(zé)10-20人團(tuán)隊(duì)的組建與管理，解決人員管理中的實(shí)際問(wèn)題，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力

任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具備OTA行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
2、擁有半年以上15人以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉火車(chē)票相關(guān)業(yè)務(wù)流程
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備高度的責(zé)任意識(shí)和良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
4、心態(tài)樂(lè)觀(guān)積極，能承受較強(qiáng)工作壓力，具備優(yōu)秀的協(xié)調(diào)應(yīng)變能力與執(zhí)行能力
5、擅長(zhǎng)以數(shù)據(jù)支持決策，邏輯思維清晰，溝通協(xié)調(diào)能力突出
6、具備結(jié)構(gòu)化思考能力，熟練掌握并應(yīng)用各類(lèi)管理工具與方法
7、具有全局視野，善于整體規(guī)劃，具備一定前瞻性，可快速應(yīng)對(duì)突發(fā)情況并提出有效解決方案，問(wèn)題處理能力強(qiáng)
8、能夠接受外派出差安排