前臺接待

1.負責顧客到店咨詢、預訂、開包、結賬等全流程服務，快速準確錄入訂單信息、核對消費明細；
2.熱情引導顧客就座，介紹房型、、優惠活動及酒水套餐，滿足顧客合理需求；
3.接聽預訂電話、回復線上咨詢，做好預約記錄，及時同步包廂使用情況，避免沖突；
4.管理前臺收銀、票據及營業款，確保賬實相符，嚴格遵守財務管理制度；
5.維護前臺及大廳區域整潔，管理包廂鑰匙、音設備試用等基礎事務，協助處理顧客簡單投訴；
6.配合保潔、工程等部門做好銜接，及時反饋顧客需求，保障服務順暢。