IM運營經理

1.IM產品運營落地：
-負責IM核心功能（即時聊天、消息推送等）的用戶使用率提升，設計引導策略（新手引導、功能彈窗、場景化提示），降低用戶使用門檻；
-結合白領招聘場景，優化IM溝通流程，比如簡歷快速發送、面試時間敲定、工作地點共享等場景化功能運營；
-收集用戶反饋（求職者/雇主），聯合產品、技術團隊推進IM功能迭代，跟進需求落地、灰度測試及效果復盤。
2.溝通效率與轉化提升：
-監控IM核心數據：消息發送量、回復率、平均響應時長、溝通轉化率（從聊天到面試/入職）等，建立數據看板，定位溝通卡點并提出優化方案；
-設計運營策略提升溝通質量：比如雇主話術模板、求職者溝通技巧指引，減少無效溝通與詐騙風險。
3.用戶體驗與問題解決：
-負責IM相關用戶問題的收集、分類與跟進，建立快速響應機制，解決消息延遲、發送失敗、功能誤解等常見問題；
-優化IM場景下的用戶分層運營，針對高頻用戶、沉默用戶、新用戶設計差異化運營策略，提升用戶活躍度與留存率；
-調研行業內優秀IM產品（白領服務類），借鑒最佳實踐，結合魚泡直聘場景進行創新落地。
4.跨部門協同與數據復盤：
-與產品經理協作，明確IM產品迭代優先級，輸出運營視角的需求文檔與落地建議；
-與技術團隊對接，跟進功能開發進度，協調線上問題緊急處理，確保IM服務穩定性；
-定期輸出IM運營復盤報告，包括數據表現、問題分析、優化措施及效果預測，推動運營策略持續迭代。