酒店客戶服務(wù)大使

全季酒店崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接待來訪客人，辦理入住及退房手續(xù)。
2.提供客戶咨詢服務(wù)，解答客戶在住宿期間遇到的各類
問題。
3.負(fù)責(zé)日常前臺(tái)信息錄入、預(yù)訂管理和電話接待等工
作。
4.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和專業(yè)形象。
5.協(xié)助解決客戶投訴和問題，確?？蛻魸M意度。

任職要求:
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶
咨詢和需求。
2.具有較強(qiáng)的組織能力和協(xié)調(diào)能力，能夠處理多任務(wù)工
作。
3.具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事共同完成工作
任務(wù)。
4.具備良好的職業(yè)操守，能夠嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度。
5.具有快速學(xué)習(xí)能力，能夠熟練掌握前臺(tái)接待流程和相
關(guān)知識(shí)。