工單客服崗
4000-6000元/月
投遞簡歷
北京-西城區
月結
1-2人
3-5年
全職
正常工作制
辦公室坐班
不含銷售的客服工作
不接受居家辦公
線上客服
投訴客服
人力資源外包客服 · 企業內部客服
2025-11-14 09:55:47 更新
被瀏覽:405 次
北京知達客信息技術有限公司
最近在線時間:2025-11-14 09:55:47
電話:138********
地址:北京市豐臺區南四環西路188號十六區18號樓2層202
職位描述
崗位職責:
1.協助處理外包客服升級的交易糾紛,協助買賣雙方解決疑難維權問題;
2.配合落實客服中心各項工作開展,熟練掌握各操作系統,出現問題及時處理;
3.負責與相關部門的協調溝通工作,及時處理客服中心的突發事件及重要投訴;
4.將受理糾紛疑難問題進行收集反饋,參與制定內部服務流程和系統產品優化等;
5.負責小程序在線服務應答、微信群咨詢應答及輿情反饋等。
崗位要求:
1.大專及以上學歷;
2.責任心強、表達能力佳、善于協調溝通;
3.有較強的應變能力,協調能力,抗壓能力,能獨立處理客訴問題;
4.能熟練使用辦公軟件,具備基礎的數據分析能力,打字速度快。
5.有運營商、電商客訴經驗優先考慮。
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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