洗衣工廠后勤崗

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)接聽客戶電話，處理洗前咨詢、訂單查詢及售后問(wèn)題。
2.準(zhǔn)確錄入、跟蹤及管理洗滌訂單，協(xié)調(diào)跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度。
3.處理客戶投訴，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)問(wèn)題解決并反饋結(jié)果。
4.維護(hù)客戶關(guān)系，定期回訪并記錄客戶意見。

任職資格：

1.高中及以上學(xué)歷，1年以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有洗衣/酒店行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，耐心細(xì)致，有責(zé)任心。
3.能熟練操作辦公軟件，具備基礎(chǔ)問(wèn)題處理及協(xié)調(diào)能力。
4.能適應(yīng)快節(jié)奏工作，具備團(tuán)隊(duì)合作精神和抗壓能力。