招一個理工科的主管8000
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四川-成都-成華區
2025-12-22 14:40:32 更新
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泰盈科技集團股份有限公司成都分公司
最近在線時間:2025-12-22 14:40:32
電話:176********
地址:四川省成都市成華區二環路東二段508號1棟4單元28層1號
職位描述
?一、崗位要求?
維度 具體要求
?學歷? 大專及以上學歷,理工類專業(需嚴格匹配附件2中467個專業清單)
?經驗? 1年以上消費電子類/運營商/銀行等行業同崗位經驗,至少帶過15人團隊
?能力? 1.?產品知識?:熟悉手機/電子產品基本操作
2.?專業知識?:掌握呼叫中心指標(服務水平/AHT/滿意度/解決率/利用率/占用率)
3.?語言能力?:溝通技巧強、問題解決能力突出、同理心強、具備培訓輔導能力及領導力
4.?打字速度?:≥50字/分鐘,準確率≥95%
5.?操作系統?:熟練使用Chrome/IE瀏覽器及Office(Excel/PPT)
?二、主要職責?
?團隊管理?:負責小組日常運營及業務上傳下達,確保流程順暢;
?員工溝通?:及時解答組內員工疑問,提供輔導支持;
?問題閉環?:統籌小組內所有問題跟蹤與解決;
?業務實踐?:每月至少1天參與Agent團隊業務,掌握一線動態;
?指標負責?:對組員服務滿意度、解決率、流失率等核心指標負責。
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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