客戶服務主管

崗位職責：
1、統籌部門工作，達成公司指定客戶的業績指標；
2、協調部門與銷售團隊之間的協作關系；
3、負責客服團隊的日常管理及人員培訓；
4、建立并持續優化客戶服務流程與管理制度；
5、妥善處理客戶投訴，提高客戶滿意水平；
6、匯總客戶意見與建議，助力產品優化升級；
7、落實上級安排的其他相關工作任務。

崗位要求：
1、了解客服體系構建與流程改進，掌握客戶服務技巧及客訴應對方法；
2、具備基礎數據分析能力，能借助數據提升服務效能；
3、熟練操作常用辦公軟件及客服相關系統工具；
4、擁有良好的溝通協調能力，服務意識強，具備團隊合作精神；
5、工作積極主動，責任心強，能適應一定工作壓力；
6、對調味品行業有興趣，熟悉火鍋底料領域者優先考慮。

工作時間：
1、9:00-17:30，周末實行單雙休輪休制；
2、享受法定節假日休假，提供帶薪年假5天及春節延長假期；
3、工作氛圍融洽，管理方式靈活人性化。

薪資福利：
1、薪資：6-10K/月，具體待遇可面談。
2、福利：社保+免費午餐+員工福利禮包+生日禮金+下午茶點+團隊活動+節日禮品等