社群運(yùn)營(yíng)專員

95后活力團(tuán)隊(duì)社保公積金帶薪培訓(xùn)帶薪年假

崗位職責(zé)：
1、熟練操作發(fā)單工具并完成相關(guān)配置，能快速響應(yīng)和解決發(fā)單過程中出現(xiàn)的各類問題；
2、負(fù)責(zé)用戶關(guān)系維護(hù)，通過公司系統(tǒng)為用戶查詢優(yōu)惠券信息，及時(shí)回復(fù)社群及私信消息，處理廣告刷屏等突發(fā)情況；
3、確保返利機(jī)器人穩(wěn)定在線，掌握上粉賬號(hào)的基礎(chǔ)設(shè)置與調(diào)試；
4、定期巡查并監(jiān)控公眾號(hào)消息回復(fù)情況，跟蹤上粉號(hào)運(yùn)行狀態(tài)，保證接粉賬號(hào)處于正常工作狀態(tài)；
5、清楚各渠道的上粉流程，在服務(wù)器內(nèi)定時(shí)排查，發(fā)現(xiàn)鏈接缺失及時(shí)補(bǔ)發(fā)，其他異常問題及時(shí)反饋并跟進(jìn)處理；
6、負(fù)責(zé)對(duì)接投放流量帶來的新用戶私聊咨詢，準(zhǔn)確高效回應(yīng)用戶疑問，協(xié)助解決下單返利中的各種問題，提升用戶返利轉(zhuǎn)化率；

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生投遞，有電商領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉主流社交平臺(tái)（如微信、QQ、微博等）的功能使用及管理規(guī)范，具備社群搭建與運(yùn)營(yíng)能力；
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠跨部門協(xié)作，推動(dòng)任務(wù)落地；
4、具備較強(qiáng)的抗壓能力和責(zé)任心。

上班時(shí)間：9:00-18:00，月休4天+法定節(jié)假日休息
薪資：底薪3500+1500績(jī)效獎(jiǎng)金+全勤