順豐客服+月薪5K-7K+包住餐補有⑤險
5000-7000元/月
湖南-長沙-芙蓉區
月結
6-10人
經驗不限
免費培訓 · 包住 · 有提成
全職
2025-12-11 15:35:16 更新
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錦橙優聘(重慶)信息技術有限公司
最近在線時間:2025-12-11 15:35:16
電話:189********
地址:重慶市江北區建新北路65號16層A區(自編號183號)
職位描述
【崗位職責】
1、客戶聲音處理:根據客戶訴求尋求處理方案,安撫客戶情緒,跟進完結客戶聲音及訴求;
2、賠付協談:依據公司理賠標準,以積極、及時、專業的態度完成理賠投訴問題,提升客戶的滿意度;
3、客戶關系維護:通過企微與客戶對接,主動關懷,如異常天氣、節假日線路高峰等重點事項提前預警;客戶件量異動調研,了解客戶件量異動原因并推進改善挽回;
4、業務商機挖掘:基于服務觸點發掘業務商機并進行業務轉化(如儲值卡推廣、月結新簽)
5、負責受理大客戶來電、郵件、即時通訊(如企微、QQ、釘釘等)及客戶指定的交互渠道的訴求,達成客戶KPI指標;
6、結合行業痛點、客戶及地區需求,整理并分析服務問題,協同相關組織制定解決方案,并推動問題解決閉環;
【崗位要求】
1、18-40周歲,普通話標準,理解能力強,文字表達能力強;
2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于40字/分鐘;精通WPS表格、PPT及數據分析;
3、具備較強的溝通能力、邏輯思維能力及異常問題處理能力;
4、有同行業客服經驗優先;
5、全日制大專及以上學歷;
【薪資及福利待遇】
1、薪資:綜合收入5000-7000元;上班時間:早中晚班,排班輪休,月休4-6天。
2、福利待遇:包住,有餐補;有⑤險。
【上班時間】
8:30-22點,分3個班次,排班輪休制,有早中晚班,月休4-6天。
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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