成都錦江區(qū)一、主要工作職責(zé)1.課程體系規(guī)劃與設(shè)計：·深入業(yè)務(wù)部門（產(chǎn)品、運(yùn)營、市場、加盟等

一、主要工作職責(zé)
1.課程體系規(guī)劃與設(shè)計：
·深入業(yè)務(wù)部門（產(chǎn)品、運(yùn)營、市場、加盟等），進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研與分析，規(guī)劃商學(xué)院的中長期課程體系。
·負(fù)責(zé)搭建覆蓋“新員工-店員-店長-加盟商-培訓(xùn)師”的全崗位、全職業(yè)生命周期學(xué)習(xí)地圖。
2.專業(yè)化課件開發(fā)：
·內(nèi)容研發(fā)：獨(dú)立或協(xié)同業(yè)務(wù)專家，撰寫、開發(fā)各類培訓(xùn)課程，包括但不限于：
·企業(yè)文化類：品牌故事、價值觀、服務(wù)理念。
·專業(yè)技能類：茶葉/小料知識、飲品標(biāo)準(zhǔn)化制作（SOP）、設(shè)備使用與維護(hù)。
·運(yùn)營管理類：門店日常運(yùn)營、食品安全與衛(wèi)生（QSC）、庫存管理、成本控制。
·銷售與服務(wù)類：點(diǎn)單技巧、顧客服務(wù)心理學(xué)、會員營銷、客訴處理。
·領(lǐng)導(dǎo)力類：店長管理技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、加盟商經(jīng)營管理。
·形式設(shè)計：將枯燥的文本內(nèi)容轉(zhuǎn)化為多種形式的課件，如PPT、視頻腳本、動畫故事、H5圖文、線上微課、實(shí)操手冊、考核試題等，確保課程生動易懂。
3.教學(xué)資源與工具開發(fā)：
·開發(fā)配套的教學(xué)工具，如案例庫、演練情景卡、教學(xué)視頻、實(shí)操檢查清單等。
·管理和更新知識庫，確保所有課件和資料的版本統(tǒng)一與準(zhǔn)確性。
4.培訓(xùn)與賦能：
·協(xié)助培訓(xùn)講師理解課件邏輯與核心內(nèi)容，為內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)提供課程內(nèi)容賦能。
·偶爾需承擔(dān)核心課程的試點(diǎn)授課任務(wù)，并收集反饋以優(yōu)化課程。
5.效果評估與迭代優(yōu)化：
·設(shè)計課程效果評估方案，跟蹤培訓(xùn)效果，基于數(shù)據(jù)和反饋持續(xù)迭代優(yōu)化課件內(nèi)容。
二、崗位要求：
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：
·本科及以上學(xué)歷，教育學(xué)、人力資源管理、心理學(xué)、食品科學(xué)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
·3年以上專職課程開發(fā)或企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)，有餐飲、茶飲、快消或零售行業(yè)背景者極具優(yōu)勢。
2.專業(yè)能力：
·精通課件開發(fā)：熟練掌握ADDIE、SAM等課程開發(fā)模型，能獨(dú)立完成從需求分析到課程交付的全流程。
·卓越的視覺化能力：精通PPT、Keynote等工具，能制作視覺精美、邏輯清晰的課件。
·出色的寫作與溝通能力：文字功底扎實(shí)，能精準(zhǔn)地將業(yè)務(wù)語言轉(zhuǎn)化為教學(xué)語言，具備優(yōu)秀的訪談和溝通能力，能引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門輸出知識。
3.個人特質(zhì)：
·極致的熱愛：對奶茶或新式茶飲行業(yè)有濃厚興趣和熱情，是一名“細(xì)節(jié)控”和“標(biāo)準(zhǔn)控”。
·超強(qiáng)的學(xué)習(xí)力：能快速學(xué)習(xí)并精通新產(chǎn)品、新流程、新政策，并迅速轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)材料。
·邏輯思維與創(chuàng)造力并存：既要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)化思維，又要有讓課程變得有趣好玩的創(chuàng)造力。
·團(tuán)隊(duì)協(xié)作與項(xiàng)目管理：具備出色的跨部門協(xié)作能力和多項(xiàng)目并行管理能力。
優(yōu)先考慮：有大型連鎖餐飲企業(yè)（如星巴克、麥當(dāng)勞、瑞幸等）商學(xué)院或培訓(xùn)部工作經(jīng)驗(yàn)者。有成功開發(fā)過線上學(xué)習(xí)平臺（LMS）課程體系經(jīng)驗(yàn)者。