口腔健康顧問

崗位描述：
負責客戶口腔健康咨詢與接待、分診工作，達成月度業績指標，及時開展未成交客戶回訪及日?？蛻艟S護管理。
1、傾聽并掌握客戶實際需求，協助醫生結合客戶需求制定個性化診療計劃，引導客戶接受治療方案并推動治療完成；
2、根據客戶需求合理匹配相應醫生資源；
3、協同醫生確保治療方案高效實施，提升高價值項目使用率，為客戶創造更優治療體驗與效果；
4、對未成交客戶進行及時跟進，促進轉化；
5、追蹤客戶治療進展，依據不同病種開展針對性回訪關懷，強化客戶關系維系，增加互動頻率，按機構活動安排完成客戶篩選與邀約；
6、配合前臺完成老客戶推薦新客戶的登記工作，規范客戶信息管理與數據統計，確保咨詢記錄完整，每日更新咨詢報表并提交上級；
7、留意存在潛在糾紛傾向的客戶，針對客戶在診療過程中反饋的不滿及時安撫，并上報主管，協助出具問題整改意見，持續優化服務滿意度；
8、熟練掌握口腔基礎理論知識及常用溝通技巧，定期復習鞏固，保持專業能力穩定提升；
9、積極參與院內組織的專業技能及業務培訓，不斷提升自身專業素養與服務水平。

任職要求：
1、具有一年以上口腔行業相關工作經驗；
2、性格熱情積極，具備良好溝通影響力，善于協調人際關系。