電話客服專員

崗位職責：
1、通過電話與客戶進行高效溝通，準確把握客戶需求，提供專業解答與支持；
2、整理客戶意見與建議，及時響應并協調解決客戶問題，保障服務體驗；
3、持續維護客戶關系，開展定期回訪，增強客戶粘性與滿意度；
4、配合團隊達成銷售任務，積極參與客戶服務流程的改進與優化。

任職要求：
1、具備優秀的溝通能力和服務意識，善于傾聽并妥善處理客戶訴求；
2、普通話流利，語言表達清楚，富有親和力；
3、熟練操作常用辦公軟件，打字速度快且準確無誤；
4、有客服相關工作經驗者優先，綜合素質突出的應屆畢業生亦可接受。