售后服務工程師

主要工作內容
1、負責項目建設、用戶培訓、項目驗收及回款，并負責后期客戶聯絡、需求跟進、簽約等；
2、根據項目、產品的運維要求進行維護項目系統的日常檢查和故障處理，保障項目各個系統的正常運行，
3、培訓指導客戶使用系統，及時、準確處理客戶在使用系統過程中的各類問題
4、負責售后服務期項目的過程記錄，定期輸出維護報告；
5、依據項目及客戶需求，協調公司內部或合作伙伴資源完成項目支持；
6、負責維護客戶關系，提高客戶滿意度，進一步深入與客戶的合作，促成并提高合作的質量和效率。

崗位要求：
1、本科及以上學歷，具備計算機基礎知識，可以與客戶進行較深入的技術交流與溝通；
2、具有1-3年的IT服務背景和項目服務經驗，具有大中型項目建設經歷，熟悉高教行業及廣電傳媒業務優先；
3、具備較強的責任心，文檔解讀和分析能力，及良好的演講培訓能力；
4、熟悉計算機軟硬件知識，以及操作系統、數據庫、文件系統、以太網絡、存儲系統、網絡安全知識者優先。