電子產(chǎn)品維修售后主管

崗位職責(zé):
1.從流程、規(guī)范、執(zhí)行、檢查對團隊進行系統(tǒng)化的建設(shè)和管理，體現(xiàn)結(jié)果指標
2.多維度、多角度對現(xiàn)場人、事、物進行分析，改善和執(zhí)行，確保服務(wù)指標的達成
3.傾聽客戶反饋，提升客戶滿意度

任職要求：
1.有豐富的一線團隊管理能力
2.以客戶指標為導(dǎo)向，能夠有效解決現(xiàn)場流程和執(zhí)行中的問題，制定相應(yīng)規(guī)范并確保落地執(zhí)行
3.具有良好的客戶服務(wù)意識和較強的溝通能力、抗壓能力
4.要求至少有2年以上且管理20人以上的售后服務(wù)團隊管理經(jīng)驗，有一線toc類客服管理經(jīng)驗尤佳。

加分項
有以下行業(yè)經(jīng)驗：計算機服務(wù)·互聯(lián)網(wǎng)·回收/維修