前廳服務(wù)員3200-4500

1、本職位為前臺(tái)接待，有意者可投遞簡(jiǎn)歷。
2、負(fù)責(zé)為住店賓客辦理登記手續(xù)，將賓客資料輸入電腦，回答賓客詢問(wèn)，保管、處理、轉(zhuǎn)交好賓客的傳真、留言及物品等服務(wù)工作。
3、核查預(yù)約情況，為有預(yù)約檔案的賓客填寫登記卡，為預(yù)抵的賓客分配房間。
4、為賓客辦理入住登記手續(xù)，并輸入電腦。
5、為賓客辦理?yè)Q房、延期住宿手續(xù)，處理、保管好賓客物品轉(zhuǎn)交、留言、傳真，并將有關(guān)資料存檔。
6、全面細(xì)致地做好VIP賓客、團(tuán)隊(duì)賓客的接待準(zhǔn)備工作。
7、為賓客提供快速、禮貌、周到、及時(shí)、準(zhǔn)確的接待、問(wèn)詢服務(wù)，及代客聯(lián)絡(luò)、代客留言、聯(lián)系旅游等服
管理好其他部門的鑰匙。
8、對(duì)照預(yù)期離店客人報(bào)表，整理好離店客人的客帳資料，確保帳單相符。
9、簽收核對(duì)餐廳掛帳帳單。
10、.整理核對(duì)IDD及DDD帳單。
11、簽收其他營(yíng)業(yè)部門的營(yíng)業(yè)單據(jù)并予以過(guò)帳，及時(shí)收取非住店客人的消費(fèi)帳款。
12、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理C/O結(jié)帳事宜。
13、按照規(guī)定做好客用保險(xiǎn)箱服務(wù)工作。
14、保持好工作、休息區(qū)域的衛(wèi)生，并根據(jù)排班表，隨時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生清掃(臺(tái)面、地面、垃圾及后臺(tái)休息區(qū)域等)，須做到整齊、整潔、干凈。
職位要求：
1、性格開(kāi)朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感；
2、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程序和規(guī)范；
4、形象氣質(zhì)佳，女156cm，男170cm，身體健康