成都成華區急招店員

**職位名稱：**門店店員（收發車司機）
**所屬部門：**汽車租賃事業部（短租業務）
**工作地點：**成都
**匯報對象：**門店店長/區域經理

---

###**崗位核心職責**
**1.車輛收發與客戶對接**
-高效完成客戶取車、還車手續辦理，核對證件（身份證、駕駛證），確保租車人信息真實有效；
-嚴格執行**驗車流程**：取車時與客戶共同檢查車輛狀況（車身劃痕、油量、里程、內飾、隨車工具等），準確錄入系統并雙方簽字確認；
-還車時快速查驗車輛損傷、油量差額、違章風險等，計算費用（超時、油費、清潔費等），確保結算無誤；
-提供**車輛操作指引**（如導航、車鎖、充電等基礎功能），解答客戶基礎咨詢。

**2.車輛調度與移動駕駛**
-按調度指令駕駛車輛至指定地點（如客戶取車點、合作網點、維修中心等），保障車輛準時、安全移交；
-執行**短途車輛轉運**（如門店間調撥、充電站補電、洗車點清潔），優化車輛分布效率；
-遵守交通法規，安全駕駛，保持車輛整潔及低油耗行駛習慣。

**3.車輛整備與狀態維護**
-完成基礎**車輛整備**：歸還車輛后及時清理車內垃圾、簡單消毒、補充隨車物品（三腳架、充電線等）；
-記錄車輛異常（故障燈、異響、輪胎磨損等），提交維修申請并配合送檢；
-每日檢查待租車輛油/電量、胎壓、外觀清潔度，確保車輛達到出租標準。

**4.客戶服務與現場支持**
-主動協助門店接待、引導客戶，維持等候秩序；
-處理現場簡易客戶咨詢（如租車流程、保險條款、費用說明）；
-及時上報客戶投訴或突發狀況（事故、糾紛），配合主管跟進解決。

**5.數據與資產安全管理**
-準確錄入收發車數據至管理系統，確保信息實時更新；
-保管車輛鑰匙、行駛證等隨車資料，防范丟失風險；
-協助門店完成每日車輛盤點，保障資產賬實相符。

---

###**任職要求**
-**駕照要求**：持有C1及以上駕駛證，**3年及以上實際駕齡**，無重大交通事故記錄；
-**經驗背景**：服務行業（租車、物流、網約車優先）或基層崗位經驗者佳，無經驗可培訓；
-**合規意識**：熟悉基礎交通法規，無違法犯罪記錄。

---

###**加分項**
-熟悉本地路況，熟練使用導航軟件；
-掌握基礎車輛維保知識（如更換輪胎、搭電）；
-有汽車租賃行業工作經驗者優先。

-薪資結構：底薪+績效（收發車提成/客戶滿意度獎金等等）；
-福利：五險一金、帶薪培訓、員工租車優惠、節日福利。
3.**發展路徑**：
*“崗位可晉升至：高級服務代表、門店店長、區域經理等職位。”*