保險售后服務(wù)專員

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶保單的后續(xù)服務(wù)，包括保單咨詢、理賠申請等；
2.定期跟進客戶，提供專業(yè)的保險知識解答及建議；
3.組織并參與客戶活動，增強客戶粘性，提升客戶滿意度；
4.協(xié)助客戶完成續(xù)費及理賠資料的準(zhǔn)備與提交；
5.收集客戶反饋，為服務(wù)流程的優(yōu)化提供建議。

任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠與客戶建立良好關(guān)系；
2.熟悉基本的保險知識，有客戶服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3.能夠獨立處理客戶問題，具備較強的責(zé)任心和抗壓能力；
4.熟練使用辦公軟件，有良好的文檔處理能力；
5.熱愛保險行業(yè)，有志于長期發(fā)展，團隊合作意識強。