成都新津區招聘網絡客服

以下是一份游戲陪玩客服的職位描述，結合了最新的招聘信息和行業特點：

游戲陪玩客服職位描述

崗位職責
1.客戶咨詢與服務
-通過在線客服平臺、電話或社交媒體等渠道，解答客戶關于游戲陪玩服務的咨詢，包括服務流程、價格、訂單問題等。
-提供專業的陪玩服務，與玩家互動，確保玩家獲得良好的游戲體驗。
-協助玩家完成游戲任務，提升玩家在游戲中的體驗感和滿意度。

2.訂單管理
-負責訂單的接單、派單、取消或改派等操作，確保訂單流程順暢。
-跟進訂單狀態，及時處理訂單中的異常情況，確保客戶滿意度。

3.用戶關系維護
-管理用戶社群（如微信群、QQ群），活躍氛圍，解答疑問，協助策劃用戶活動（如賽事、福利發放），提升用戶粘性。
-維護良好的客戶關系，通過友好的溝通方式增強客戶滿意度。

4.數據與反饋
-記錄用戶需求與問題，定期整理報告，優化服務流程。
-收集玩家反饋，監控陪玩師服務質量，協助平臺完善規則與培訓體系。

5.其他工作
-參與游戲測試，協助優化玩家體驗。
-協助進行客服團隊的培訓工作，分享客戶服務經驗。

任職要求
1.基本要求
-年齡18-30歲，普通話標準。
-熟悉主流電競游戲，如《英雄聯盟》《永劫無間》《無畏契約》等。

2.技能要求
-熟練使用辦公軟件（如Excel、Word）和客服系統（如企業微信、釘釘）。
-具備良好的溝通能力和應變能力，能夠快速響應客戶需求。

3.經驗與能力
-有游戲客服、陪玩店客服或電競俱樂部客服經驗者優先。
-具備團隊協作能力，有較強的責任心和抗壓能力。

4.其他要求
-性格開朗，善于與人交流，具備良好的服務意識。
-無不良記錄，愿意學習和提升。

工作時間與福利
-工作時間靈活，部分崗位提供包食宿。
-提供培訓機會，幫助新員工快速熟悉業務。