電商平臺客服

職位描述：
1.負責接待客戶的在線咨詢，解答客戶的疑問，提供專業的產品知識和服務建議。
2.處理客戶的訂單問題，包括訂單查詢、修改、取消以及售后問題，確保客戶滿意。
3.積極主動跟進客戶的投訴和建議，及時協調解決，提升客戶滿意度。
4.定期收集和分析客戶反饋，為公司提供改進產品和服務的建議。
任職要求：
1.具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心、細致地解答客戶問題。
2.熟悉電子商務平臺的操作流程，具備一定的產品知識和銷售技巧。
3.能夠熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，進行數據處理和信息整理。4.工作認真負責，具備良好的團隊合作精神和抗壓能力。
5.有客服工作經驗者優先考慮。

薪資待遇：3000-7000。