成都金牛區急招酒店前臺
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四川-成都-金牛區
2025-06-26 13:34:39 更新
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成都逸云間酒店管理有限公司
最近在線時間:2025-06-26 13:34:39
電話:152********
地址:四川省成都市錦江區宏濟新路618號1棟13層1307號
職位描述
-年齡要求:18-28
1.?客戶接待服務
熱情迎接到店客人,快速準確辦理入住登記、退房結算及續住手續;耐心解答客人關于酒店設施、周邊交通、旅游景點等各類咨詢;為客人提供行李寄存、叫醒服務、留言轉達等基礎服務。
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2.?房態與信息管理
實時跟進客房部反饋,及時更新房態信息,合理安排房間分配;準確錄入客人入住信息至酒店管理系統,確保信息完整無誤;妥善整理和保管前臺各類文件、表單,做好資料歸檔工作。
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3.?賬務處理
熟練操作收銀系統,準確完成現金、銀行卡、線上支付等款項的收取與結算;仔細核對賬目明細,每日進行備用金盤點,編制營收報表,保證賬款一致;按規定為客人開具發票或收據。
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4.?部門協作與應急處理
與客房部、銷售部、餐飲部等部門保持良好溝通,及時反饋客人需求;遇到客人投訴或特殊情況,及時上報并協助相關部門妥善處理;協助維護前臺區域的整潔與設備正常運行,設備故障時及時報修。
三、任職要求
1.?學歷:中專/高中及以上學歷,酒店管理、旅游管理等相關專業優先。
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2.?經驗:有酒店前臺或服務行業工作經驗者優先,優秀應屆畢業生可放寬要求。
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3.?技能:熟練使用計算機及常用辦公軟件,能操作酒店管理系統;普通話標準,具備基本的英語口語交流能力者優先。
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4.?素質:形象氣質佳,親和力強,服務意識和溝通能力良好;工作細致認真,責任心強,具備較強的應變能力和抗壓能力;能適應早晚班及節假日輪班制度,具有良好的團隊協作精神。
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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