成都武侯區(qū)招客服人員

崗位描述：
1、保持良好的服務(wù)態(tài)度，積極為用戶提供日常解答；
2、負責(zé)快速響應(yīng)用戶故障申報，按照相關(guān)流程進行記錄、反饋、跟進、回訪；
3、負責(zé)對跟進故障工單的處理進度，及時同技術(shù)人員、用戶進行積極溝通，協(xié)助解決；
4、收集用戶反饋的問題，整理工作記錄，定期進行匯報；

任職要求:
1、中專及以上學(xué)歷，具備基本的文字處理能力和邏輯判斷能力；
2、熟練掌握電腦、手機設(shè)備進行工作，熟悉excel、word等辦公軟件。
3、計算機、電子通訊、信息技術(shù)及其相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；熟悉家用路由器、光貓等寬帶上網(wǎng)經(jīng)驗者優(yōu)先；有電信、聯(lián)通、移動等運營商客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、善于表達，普通話標準，口齒清晰，具備良好的溝通能力和親和力；
5、需具備較強責(zé)任感，具備團隊協(xié)作能力；

福利待遇：
工資=無責(zé)底薪+績效獎金、法定節(jié)假日三倍工資、豐富的下午茶歇、團建聚餐

公司發(fā)展壯大中，機會更多，期待您的加入！