軟件售后客服

崗位職責：
1、接聽400熱線/受理企點QQ平臺的消息，及時處理客戶問題，幫助客戶解決問題，且提供良好的客戶體驗；（回答客戶軟件相關操作問題及安裝、環境調試等問題，對于需要遠程服務的問題進行及時安排，在系統中記錄為客戶安排服務，并跟蹤問題直到解決)
2、與相關部門合作溝通，共同解決客戶問題，不斷提高客戶滿意度；
3、主動與客戶交流互動，定期進行客戶關懷，不斷提高客戶滿意度和體驗；
4、完成公司領導交辦的其他工作。
崗位要求：
1、年齡20-40周歲,高中及以上學歷，專業不限，計算機相關專業優先；
2、良好的溝通能力和服務意識；
3、具備較好的學習能力，能快速適應變化和要求。

注：朝九晚六、周末雙休、辦公室坐班